Avis clients

Bonjour Valérie, Je vous confirme que nous avons fait le nécessaire pour vous réexpédier votre commande comme cela vous avait été promis :). Je vous écris directement via le SAV pour vous donner votre numéro de suivi ! Belle journée, Zoé de Krème

Bonjour Marie-Jeanne, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous avez ressenti des picotements et des démangeaisons dès la première application. Nous vous recommandons de cesser immédiatement l'utilisation du produit si celui-ci provoque ce type de réaction. Même si nos formules sont composées d'ingrédients d'origine naturelle et sont conçues pour être les plus douces possible, chaque peau est unique et il peut arriver qu'une sensibilité ou une intolérance individuelle à l'un des composants se manifeste. Je vous invite à écrire à notre SAV ( contact@kreme-paris.com ) afin que nous en discutions. Belle journée, Zoé de Krème

Bonjour, Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre déception. Je comprends parfaitement votre frustration si des traces jaunes sont apparues sur vos maillots blancs, d'autant plus si elles n'ont pas pu être éliminées au lavage. Notre déodorant est formulé sans sels d'aluminium, mais comme de nombreux déodorants, il peut, dans certaines situations, laisser des traces lorsqu'il se mélange à la transpiration ou si une quantité un peu trop importante est appliquée. N'hésitez pas à écrire à notre SAV ( contact@kreme-paris.com ) afin que nous trouvions une solution ensemble. Belle journée, Zoé de Krème

Bonjour Soumicha, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que cette nouvelle version ne vous apporte pas la satisfaction que vous aviez avec notre précédente formule. Nous avons effectivement fait évoluer la formule, notamment le parfum, afin qu'il soit hypoallergénique et plus doux. Ce changement fait suite aux nombreux retours de clientes qui trouvaient l'ancienne odeur trop herbacée. Cette évolution a également pu modifier légèrement la texture et les sensations à l'application. Nous comprenons toutefois que ces changements puissent ne pas convenir à toutes les habitudes, et nous sommes désolés que cette nouvelle version ne réponde plus à vos attentes. Votre retour est précieux et je ne manquerai pas de le transmettre à notre équipe de développement produit. Les avis de nos clientes nous aident à faire évoluer nos soins. Belle journée, Zoé de Krème