Avis clients

Bonjour Madina, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout d’apprendre que l’utilisation de notre exfoliant a provoqué une irritation ainsi qu’un gonflement de votre visage. Compte tenu de la réaction que vous décrivez, nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous afin de nous assurer que vous allez mieux et de recueillir quelques informations complémentaires sur les circonstances d’utilisation du produit. Nous prenons contact avec vous directement par mail ! Belle journée, Zoé de Krème

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous avez pris le temps d’essayer le masque de différentes façons. Le Masque Anti-Soif a été conçu pour apporter une hydratation intense et aider la peau à retrouver confort et souplesse pendant la nuit, mais nous comprenons que son efficacité puisse être ressentie différemment selon les peaux. Nous sommes sincèrement désolés qu’il n’ait pas répondu à vos besoins et qu’il ait même, selon votre ressenti, accentué votre déshydratation. Concernant son prix, nous entendons également votre remarque. Nous sommes attachés à proposer des formules avec des ingrédients sélectionnés pour leur efficacité et leur tolérance, mais cela ne change rien au fait que vous êtes en droit d’attendre un résultat à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre SAV ( contact@kreme-paris.com ) afin que nous en discutions plus amplement et que nous trouvions la routine la plus adaptée à votre peau. Belle journée, Zoé de Krème

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les filtres solaires minéraux et organiques peuvent effectivement marquer les tissus s’ils ne sont pas complètement absorbés avant d’enfiler un vêtement ou en cas de transpiration. En cas de taches, un détachage rapide avec un savon doux ou un spray détachant textile (type K2R ou équivalent) avant le lavage fonctionne généralement très bien. Belle journée, Cynthia de Krème

Bonjour Lydia, Je suis ravie que l'odeur vous plaise ! Nous recommandons d'appliquer seulement une noisette sur le visage et le cou, avec des retouches toutes les 2h au cours de la journée. Vous êtes ainsi bien protégée et votre produit ne bouloche pas ;). N'hésitez pas à écrire à notre SAV ( contact@kreme-paris.com ) si vous souhaitez en discuter ! Belle journée, Cynthia pour Krème